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Conditions générales de vente - ESI

Ouverture saison :
L’Ecole de Ski Internationale des Arcs est ouverte du 11 Décembre 2021 au 30 Avril 2022.

Périodes de la saison (dates du dimanche au samedi) :
- Hors vacances scolaires : du 11/12 au 18/12/2021 – du 2/01/2022 au 5/02/2022 – du 6/03/2022 au 9/04/2022
- Vacances scolaires : du 19/12/2021 au 1/01/2022 – du 6/02/2022 au 5/03/2022 – du 10/04/2022 au 30/04/2022.
Les cours sont à réserver à l’avance.

Participation :
La participation aux cours nécessite une bonne santé (cas particuliers, nous contacter), un équipement adapté aux sports d’hiver, un bon comportement dans le cours vis à vis des autres participants et du moniteur, le respect des consignes données par le moniteur.
Minimum requis : Les cours collectifs, les formules All Mountain et Free Ride, enfants et adultes, sont assurés pour unminimum de 4 personnes par discipline et par niveau.
Enfants de 3 à 4 ans : L’inscription d’un enfant âgé entre 3 et 4 ans à un cours collectif nécessite la présentation d’unjustificatif d’âge.
Niveau du participant : L’homogénéité du niveau des participants garantit le bon déroulement du cours. Le niveau nepouvant être vérifié à l’avance, le participant est responsable du niveau dans lequel il s’inscrit. En conséquence, l’Ecolede Ski Internationale des Arcs et ses moniteurs, se réservent la possibilité de transférer tout participant dont le niveaune serait pas celui déclaré à la réservation dans un groupe plus adapté, sous réserve de l’existence de celui-ci et desplaces disponibles. Le participant ne pourra réclamer aucun remboursement ou aucune indemnité de ce fait dû à sa seule déclaration.

Encadrement :
Nos moniteurs sont des professionnels diplômés d’Etat dans leurs spécialités (ou en préparation de leur diplôme d’Etat). La faisabilité de tout programme est soumise à l’appréciation de chaque moniteur en fonction des conditions météorologiques, d’enneigement et des aptitudes des participants.

Accident causé par un tiers :
En cas d’accident causé par un tiers sur l’un des participants, le moniteur et l’Ecole de Ski Internationale des Arcs n’ont pas l’obligation de s’assurer de l’identité et des coordonnées du tiers. Aucune obligation de résultat ne pèse, à ce titre, sur le moniteur ou l’Ecole de Ski Internationale des Arcs.

Assurance /Forfaits de ski :
Nos prestations ne comprennent pas d’assurance. Nous recommandons fortement à chaque client de souscrire une assurance spécifique, type « Carré Neige », en vérifiant les différentes offres et leurs couvertures : dommages corporels, secours et frais de rapatriement, non participation au cours, matériel, frais d’annulation.
Chaque participant doit posséder son forfait de ski dès le départ du cours, sauf information contraire de notre part concernant les enfants débutants.

Inscription & Paiements :
Les inscriptions aux cours s’effectuent sur réservation à des dates fermes et après acceptation de notre part, via notre site internet arc-aventures.com, par téléphone ou auprès de l’un de nos bureaux de vente sur site.
- Pour les ventes en ligne :
le client suit la procédure de vente en ligne avec possibilités de corriger son panier et ses informations. Le client valide sa commande avec obligation d’achat et de paiement sécurisé. À réception du paiement intégral, l’Ecole de Ski Internationale des Arcs accuse réception de la commande par message électronique. Après vérification de la commande, l’Ecole de Ski Internationale des Arcs procède à l’envoi de la facture.
Droit de rétractation : Conformément à l’article L.221-18 du code de la consommation, le consommateur ne bénéficie pas d’un droit de rétractation lors de la réservation en ligne de cours fournis à une date ou période déterminée.
pour les ventes à distance par téléphone :
L’inscription se fait sur la prise des informations nécessaires. Elle est suivie de l’intégralité du paiement par carte bancaire, chèque bancaire, virement Paypal ou bancaire à réception duquel l’Ecole de Ski Internationale des Arcs procède à l’envoi de la facture.
Droit de rétractation : Conformément à l’article L.221-18 du code de la consommation, le consommateur ne bénéficie pas d’un droit de rétractation lors de la réservation par vente à distance de cours fournis à une date ou période déterminée.
pour les ventes sur place :
L’inscription se fait sur la prise des informations nécessaires et validée une fois l’intégralité du paiement effectué (espèces, carte bancaire, chèque bancaire, chèques vacances).

Tarifs / Accord commercial
Nos tarifs sont consultables sur arc-aventures.com, notre brochure et nos affichages au sein de nos bureaux sur site. Nos tarifs comprennent, à l’exclusion de toute autre prestation, la prestation de l’encadrement individuel ou collectif par nos moniteurs, la médaille pour les enfants et les adolescents dans le cadre des Cours Collectifs 5, 6 ou 12 demi-journées, des stages All Mountain et Free Ride, le forfait remontées mécaniques 6 jours LesArcs/Peisey-Vallandry dans le produit Ski Plus Débutant.
Toute réduction tarifaire dans le cadre d’un accord commercial est valable exclusivement :
- sur présentation d’un justificatif avec l’un de nos partenaires
- pour les achats réalisés en points de vente, à l’exclusion des achats en ligne sur www.arc-aventures.com
Toute réduction n’est cumulable avec aucune autre et ne pourra être attribuée a posteriori (ex. après un achat enregistré).
Toute réduction tarifaire est applicable à partir de l’ouverture de notre planning (5 octobre 2021) pour la saison d’hiver 2021-2022 et pourra être modifiée à tout moment par l’Ecole de Ski Internationale des Arcs.

Annulation ou interruption du fait du client / Remboursement :
Annulation d’une réservation avant le début de la prestation :
- si le client est titulaire de l’assurance « Carré Neige » avec option annulation cette dernière prendra en charge le traitement de sa demande d’annulation
- si le client a souscrit une assurance annulation à titre personnel autre que le « Carré Neige », il devra se référer aux conditions de celle-ci.
Toute modification ou annulation de leçon privé devra parvenir à l’Ecole de Ski Internationale des Arcs au minimum 48 heures à l’avance. Dans le cas contraire, le client ne pourra prétendre à aucun remboursement.
Interruption pendant la prestation :
- en cas d’absence d’un participant au départ du cours, le prix de celui-ci ne sera pas remboursé et le cours ne sera pas échangé contre un autre cours.
- en cas d’accident d’un participant l’empêchant de poursuivre la prestation, celui-ci devra se référer aux conditions de son assurance annulation.

Annulation ou interruption du fait de l’Ecole de Ski Internationale-Arc Aventures / Remboursement :
L’Ecole de Ski Internationale des Arcs se réserve la possibilité d’annuler ou d’interrompre les cours notamment en cas de force majeure. Constituent un cas de force majeure : la fermeture en totalité des pistes ou des remontées mécaniques, les conditions météorologiques rendant dangereux l’accès sur les lieux de la pratique.
En cas de force majeure, l’Ecole de Ski Internationale des Arcs restituera la totalité de la somme versée par le client.

Conditions d’annulation spécifiques COVID-19
Donneront droit à un remboursement intégral et sans frais des prestations réservées et payées auprès de l’ESI des Arcs
- Toute décision gouvernementale, préfectorale, administrative liée au consignes sanitaires Covid-19
- Toute décision administrative de mise en quarantaine pour les étrangers effectuant un séjour en France
- Toute décision administrative de fermeture de frontières.

Photos et vidéos :
Nous utilisons sur nos réseaux sociaux des photos et des vidéos prises lors de nos cours. Veuillez nous informer au préalable par écrit, si vous ne souhaitez pas être pris en photo ou vidéo ; à défaut, votre consentement sera considéré comme acquis.

Protection de données :
L’Ecole de Ski Internationale des Arcs collecte des données personnelles* via son site web et ses hôtesses de vente dans le but unique de répondre aux demandes d’information et de réservation, de suivi de dossier, de bonne tenue de ses bases informatiques et plannings. Toute personne dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui la concerne (art.34 de la loi « Informatique et Libertés ») - courrier à envoyer à l’adresse ci-dessous.
*Données téléphoniques : selon l’article L. 223-2 du code de la consommation, vous disposez d’un droit d’inscription gratuit sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique.

Réclamation / Médiateur :
Toute éventuelle réclamation est à adresser par écrit avec pièces justificatives à la direction de Ecole de Ski Internationale des Arcs - BP 28 - 73700 Bourg Saint Maurice dans les meilleurs délais. Au cas ou la réclamation préalable n’aurait pas pu être solutionnée, vous disposez d’un recours auprès du médiateur compétent : Sas Médiation Solution - 222 chemin de la Bergerie - 01800 Sant Jean de Niost - Tél. +33 (0)4 82 53 93 06
https://sasmediationsolution-conso.fr/


Par sa réservation, le client reconnaît avoir été informé et accepter nos conditions générales de vente

Ecole de ski Internationale des Arcs
Siège social : Les Tournavelles - Les Villards Arc 1800 - 73700 Bourg Saint Maurice
Adresse postale : ESI - BP 28 - 73706 Bourg Saint Maurice Cedex
Tél. +33 (0)4 79 07 60 02 - esi@arc-aventures.com
Siret : 381 364 157 00010 / RC 104 155 800 - MMA Azzuro Assurances 05000 Gap
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